Klantcontact medewerker
Over de functie
Als Klantcontact medewerker bij APK Group ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en vervul je een centrale rol binnen onze organisatie. Je zorgt voor een klantgerichte, professionele en efficiënte afhandeling van vragen, klachten en verzoeken via telefoon of e-mail.
Een greep uit jouw takenpakket:
❖ Het voeren van uitgaande telefoongesprekken.
❖ Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
❖ Het beantwoorden van vragen van de klanten en opdrachtgevers via e-mail en chat.
❖ Het inplannen van schouwafspraken voor onze uitvoerders.
❖ Het telefonisch bevestigen van gemaakte planningen.
❖ Het uitzetten van taken richting de uitvoerders en het ondersteunen van de dagelijkse planning.
Jouw profiel
Je bent communicatief sterk, klantgericht en weet moeiteloos te schakelen tussen verschillende taken. Of het nu gaat om een telefoongesprek, een e-mail of een chatbericht , jij blijft vriendelijk, duidelijk en oplossingsgericht. Je vindt het leuk om met mensen te werken en hebt een proactieve houding. Daarnaast ben je organisatorisch sterk en weet je hoe je planning en afspraken efficiënt coördineert tussen klanten en collega’s in de uitvoering.
Daarnaast breng je mee:
❖ Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
❖ Goede communicatieve en sociale vaardigheden.
❖ Klantgerichte en oplossingsgerichte houding.
❖ Vaardig met computers en het snel eigen maken van systemen.
Ons aanbod
❖ Een goed passend salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden
❖ 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen op basis van fulltime
❖ Opbouw van een goed pensioen voor later
❖ Een dynamische informele werkomgeving met volop groeikansen binnen onze APK familie
Over het bedrijf
APK Group, de katalysator van de toekomst. We zijn een toonaangevend groeibedrijf in de wereld van slimme en duurzame infrastructuren voor de steden van morgen. Dit doen we sinds 1960. Zeven sectoren liggen aan de kern van ons bestaan: water, energie, mobiliteit, telecom, landschap, recycling en sleufloze technieken. Deze activiteiten voeren we uit met meer dan 2.600 medewerkers binnen BENELUX en Duitsland.
Functiedomein (A-Z): Klantcontact Land - Regio: NL - Nederland Plaats: Weert Bedrijf: APK Energie & Water
Taal: Nederlands